бизнес-процесс
1) формализованное представление целенаправленных действий людей в виде блок-схемы операций;
2) (исторически) элемент описания деятельности при проектировании автоматизированных систем управления для предприятия (более ранние именования – диаграмма операций, деловая процедура, схема Тейлора);
3) вне контекста автоматизированных систем управления – смысла не имеет: в реальной жизни каждое прохождение бизнес-процесса уникально;
4) увлечение бизнес-процессами неизбежно приводит к бюрократизации управления, поэтому это увлечение должно ограничиваться такими областями, которые и сами по себе формальны и бюрократичны по существу (отдел кадров, бухгалтерия, канцелярия).
